Política de Envío y Entrega
Información de envío
Confirmación del pedido:
Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Hora límite:
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (de lunes a viernes) se envían el mismo día.
Pedidos realizados después de las 14:00:
Se enviarán el siguiente día laborable.
Intento de entrega:
Debido a la naturaleza de nuestros productos, los mensajeros no pueden dejar los paquetes en lugares seguros. En algunos casos, el paquete podrá entregarse a un vecino.
Información de entrega
Horario de entrega:
De lunes a viernes, entre las 7:30 y las 20:00.
Fines de semana y festivos:
No se realizan entregas los fines de semana ni en días festivos.
Horarios especiales de entrega:
No disponibles en el Reino Unido ni en Irlanda del Norte.
Apartados postales:
No realizamos envíos a apartados postales (PO BOX).
Retrasos:
Aunque siempre intentamos entregar los pedidos a tiempo, pueden producirse retrasos debido a la operativa de los mensajeros o a un alto volumen de pedidos.
Entregas fallidas
Si no estás disponible en el momento de la entrega, el mensajero intentará realizarla el siguiente día laborable.
Normalmente se realizan dos intentos de entrega.
Se dejará un aviso con un número de contacto para que puedas concertar una nueva entrega.
Si no se establece contacto, el pedido será devuelto a nuestro almacén.
Reenvío o devolución
El reenvío del pedido requiere el pago de un coste adicional de envío.
Si ya no deseas recibir tu pedido, se procesará un reembolso, descontando los gastos de envío y devolución.
Responsabilidad del cliente
Asegúrate de que todos los datos de entrega y contacto sean correctos al realizar el pedido.
Dnrskin.es no se hace responsable de retrasos causados por información incorrecta o incompleta.
Dnrskin.es no se hace responsable de paquetes perdidos o robados durante el transporte, aunque te ayudaremos a gestionar la incidencia con el mensajero.
Pedidos internacionales
Cuando sea necesario, los clientes serán responsables de coordinar la entrega con el mensajero local.
Dnrskin.es no se hace responsable de pedidos retenidos en aduanas ni de retrasos debidos a normativas locales sobre productos.
Nota importante
Dnrskin.es no se hace responsable de ninguna pérdida de ingresos, daños o perjuicios derivados de retrasos en la entrega o de la no entrega del pedido.